20 anos de SEO no local acabaram de perder metade do SERP
A maioria das equipes de marketing está convencida de que sabe onde perde negócios.
A página de preços.
O campo estava errado por causa de XYZ.
O concorrente venceu porque tem uma demonstração mais inteligente.
Ou um cliente em potencial que fica quieto após a segunda ligação porque, é claro…
Eles apenas usaram Claude para construí-lo.
Lidar.
Isso tudo é apenas lidar.
Porque para algumas dessas marcas… Quando abrirem o Google, digite o nome da marca e adicione uma palavra: “avaliações”. Aqui está o que muitos de vocês estão prestes a ver:
Mas vamos fingir que não está lá.
Vamos fingir que não temos um problema sentimental que esteja fazendo com que as pessoas se desviem antes mesmo de entrarem em contato. Não me interpretem mal…
A maioria das empresas não enfrenta esse nível de problemas de reputação no Reddit.
A maioria está lidando com problemas de reputação como este:
Essas críticas ainda não são boas.
Mas eles ainda influenciam os compradores que perguntam sobre seu produto.
A fonte desta vez não é o Reddit. A fonte é G2. Um site de avaliação para empresas de SaaS onde os clientes compartilham os prós e os contras de diferentes softwares. ChatGPT (como muitos LLMs) usa G2 como uma fonte confiável para incorporar feedback de clientes reais nas respostas às dúvidas dos usuários.
Algumas dessas avaliações são antigas.
Assim como aquele tópico do Reddit…
Cinco anos e ainda no ranking. Abaixo dela, a caixa Pessoas também perguntam do Google faz as perguntas para você:
Por que (marca) está caindo? É difícil cancelar? Existe uma ação judicial contra (Marca)? Quais são as desvantagens? Em seguida, as discussões se acumulam – “Alguém realmente gosta de produtos (de marca)?” “Por que (a marca) é o pior e mais frustrante software do mercado?”
Sente-se com isso por um segundo.
Esse tipo de experiência fará mais pelo seu pipeline do que todo o seu calendário de conteúdo.
A jornada dos novos compradores começa antes do seu site
Os compradores estão sendo influenciados no momento em que pesquisam você no Google ou perguntam a um LLM sobre você.
Está acontecendo no SERP.
Está acontecendo nos LLMs.
Metade da página deixou de ser sua
Eu não queria que isso fosse uma discussão sobre vibrações. Então extraímos os dados.
Em 309 resultados SERP, veja como o mercado imobiliário realmente se decompõe:
- Resultados orgânicos: 49%
- Visão geral da IA: 23%
- Carrossel de vídeos: 14%
- Discussões e fóruns: 8%
- As pessoas também perguntam: 5%
- Pacote local: 1%
Leia esse número superior novamente. Orgânico é 49%. Aquilo que toda equipe de SEO otimizou nos últimos vinte anos agora controla menos da metade da página. Os outros 51% pertencem a recursos que você não escreve e não pode classificar à moda antiga.
E o maior novo inquilino do bairro? Visão geral da IA em 23%. Quase um quarto da página é uma resposta que a máquina escreveu antes que o comprador rolasse para um único link azul.
Portanto, a pergunta óbvia é: de onde vem essa resposta?
Analisamos as citações do AI Overview em 19 marcas e contamos quantas citaram cada fonte:
- Reddit: 14 de 19 marcas
- G2: 8
- Piloto confiável: 5
- YouTube: 5
- Gartner: 4
- Capterra: 4
- Garon: 3
- Conselhos de software: 3
O Reddit aparece na resposta da IA para 14 das 19 marcas. Isso é 74%. Vence o G2 quase dois para um. É melhor do que o Gartner, a fonte em que sua categoria confia há trinta anos, mais de três para um.
Agora junte os dois gráficos. O bloco de crescimento mais rápido na página é a Visão Geral da IA. A visão geral da IA é construída no Reddit três em cada quatro vezes. E o Reddit é o mesmo lugar onde “(Marca) é uma empresa horrível” está presente e se classificando há cinco anos.
Se a resposta da IA for construída no Reddit, sua estratégia de visibilidade da IA começa no Reddit. Não há como evitar isso.
Você pode inverter o SERP: estudo de caso
Os resultados da pesquisa mudam.
Você pode eventualmente superar um tópico ruim. Aqui está o manual que nossa equipe executou recentemente com uma marca de US$ 1 bilhão:
- Identifique o sentimento negativo no SERP no Reddit
- Crie um subreddit de categoria e um subreddit de marca
- Crie uma conta pessoal e uma conta de marca
- Crie conteúdo nos Subreddits
- Construa carma agregando valor em tópicos relevantes
- Crie conteúdo direcionado a consultas de marca
- Responda a clientes reais nesses tópicos com valor
- Enxágue e repita até que o SERP vire
É isso.
Crie conteúdo novo.
Ganhe comentários e votos positivos.
Mude a narrativa. Nós fizemos isso uma e outra vez.
MAS…
Os dados de treinamento não funcionam assim.
Quando esse tópico do Reddit é incluído nos dados de treinamento dos modelos que as pessoas agora usam para pesquisar fornecedores, deixa de ser uma situação de classificação. Torna-se a memória que o modelo tem de você.
Pergunte ao ChatGPT, Claude, Gemini ou Perplexity sobre sua marca e eles respondem a partir do que absorveram. Se o que eles absorveram for “empresa horrível” e “o pior software do mercado”, esse é o resumo que seu comprador receberá com uma voz calma, confiante e autoritária.
Você não pode empurrar isso para a página dois.
Não há página dois. Há uma resposta e o modelo já a escreveu.
Não me interpretem mal…
Você pode diluí-lo. Mas isso exigirá intenção e paciência.
O rastreamento de classificação e o rastreamento de citações nunca serão perfeitos
A maioria das equipes monitora as classificações do Google e encerra o dia. O SERP está mudando a cada dia. A resposta que você vê hoje nas visões gerais de IA pode ser completamente diferente em 30 minutos. Os sites citados em uma cidade são diferentes dos sites citados em outra. A memória que modifica as consultas de um usuário é diferente daquela que é modificada para outro. É por isso que, na minha opinião honesta… A maioria dos profissionais de marketing precisa parar de olhar para os dados de citações como um evangelho e, em vez disso, vê-los como um guia direcional.
Corrija os problemas criando os problemas de dados de treinamento
Isso pode não parecer ciência de foguetes… Mas você pode consertar o assunto do tópico? Se noventa pessoas dizem que cancelar é um pesadelo, isso é um problema de produto usando uma fantasia de marketing. As marcas mais inteligentes interpretam o conteúdo negativo como a pesquisa de cliente mais barata que conseguirão e vão consertar a causa raiz. Sempre adorei o Reddit e o Tripadvisor porque eles fornecem feedback real. Esta é sua chance de melhorar. Leve isso a sério e se sua equipe não… Há muitas empresas excelentes contratando.
Deixe-me encerrar com isso …
Quase ninguém está fazendo isso.
A maioria de seus concorrentes ainda está ajustando as meta descrições enquanto sua marca é definida por uma seção de comentários de cinco anos atrás e um modelo que a lê. As marcas que se movem agora escrevem a história que as máquinas contam durante anos. Estou lhe dizendo que isso é importante.
Antecipe-se. Domine a narrativa antes que o modelo a possua para você.
A janela está aberta. Ir.
