Como negociar contas mais baixas (mesmo quando as empresas dizem não)

Se você está cansado de ver suas contas subirem a cada ano, você não está sozinho. Todas as contas mensais tendem a aumentar aos poucos, até que de repente seu orçamento mensal parece apertado. A boa notícia é que a maioria das contas são negociáveis ​​e, quando você aprende a negociá-las da maneira certa, pode reduzir suas despesas sem sacrificar o que precisa.

Negociar não envolve unicamente poupar alguns dólares cá e ali. Trata-se de retomar o controle do seu numerário, compreender suas opções e recusar-se a admitir serviços superfaturados. Mesmo que uma empresa diga não na primeira vez, existem estratégias que você pode usar para superar a resistência inicial e ainda assim conseguir um negócio melhor.

Veja porquê negociar contas e aumentar suas chances de ouvir sim, mesmo quando a resposta começa porquê não.

Comece sabendo pelo que você está pagando

Antes de pegar o telefone, você precisa entender cada risco da sua fatura. A maioria das empresas confia no veste de os consumidores não prestarem atenção. Eles podem juntar taxas de assinatura, serviços opcionais ou aumentos de preços que passam despercebidos. Se você deseja uma negociação bem-sucedida, precisa entrar informado.

Revise suas últimas três contas

As contas podem variar de mês para mês. Explorar vários meses ajuda a ver padrões e identificar cobranças extras que você pode ter perdido.

Verifique:

• Aumentos de preços
• Tarifas promocionais que expiraram
• Complementos que você não autorizou
• Impostos e taxas que não fazem sentido

Você não precisa memorizar todas as linhas, mas familiarizar-se com suas cobranças lhe dará crédito na hora de negociar.

Pesquise quanto os concorrentes cobram

As empresas respondem rapidamente quando sabem que você tem outras opções. Reserve cinco minutos para pesquisar as taxas dos concorrentes. Você pode encontrar:

• Outra empresa de internet que oferece velocidades mais rápidas por menos
• Uma operadora de telefonia com um projecto infindo mais barato
• Prestadoras de seguros com melhor cobertura por um prêmio mais inferior

Você nem precisa mudar, você só quer alavancagem.

Conheça o histórico do seu cliente

Se você está na empresa há mais de um ano, já possui um tanto valioso. As empresas não querem perder clientes fiéis. Anote:

• Há quanto tempo você é cliente
• Seu registro de pagamento dentro do prazo
• Quaisquer problemas anteriores que você tratou profissionalmente

As equipes de retenção de clientes prestam atenção a isso. Isso fortalece sua posição.

Ligue para o departamento perceptível

A maneira mais rápida de ouvir não é vincular para a risco regular de atendimento ao cliente e torcer pelo melhor. A maioria dos agentes da risco de frente tem domínio limitada.

Se você quiser poupar de verdade, você precisa ir ao departamento de retenção ou fidelização. Esses agentes são treinados para evitar a saída dos clientes e têm aproximação a melhores descontos e promoções.

Ao vincular, comece com um tanto simples porquê “Você pode me transferir para o departamento de fidelidade do cliente?” ou “Gostaria de falar com um técnico em retenção sobre minha conta”. Chegar à pessoa certa aumenta instantaneamente suas chances de sucesso.

Use scripts que funcionam

Você não precisa parecer perfeito ao negociar contas. Você só precisa ser direto, educado e evidente sobre o que deseja. Cá estão alguns scripts que funcionam muito.

Script para pedir desconto

“Olá, percebi que minha fatura aumentou e não cabe mais no meu orçamento. Gostaria de ver se há descontos, promoções ou opções de fidelidade disponíveis para reduzir meu pagamento.”

Script para usar preços do concorrente

“Encontrei um serviço concorrente que oferece um projecto semelhante por um preço mais inferior. Prefiro continuar com sua empresa, mas unicamente se conseguir uma tarifa mais alcançável. O que você pode fazer para igualar ou superar esse preço?”

Script para taxas promocionais expiradas

“Minha tarifa promocional expirou e minha conta subiu. Não posso manter esse novo preço. Você pode restabelecer minha tarifa anterior ou oferecer uma novidade promoção para reduzi-la?”

Roteiro quando o agente diz não

“Entendo que você talvez não tenha aproximação a taxas melhores. Você pode me transferir para alguém que tenha, porquê um supervisor ou o departamento de retenção?”

Lembre-se: manter a calma e o reverência ajuda muito. É muito mais provável que o agente ajude quando você fala com crédito e ensino.

O que fazer quando eles ainda dizem não

Mesmo com a preparação certa, o departamento perceptível e o roteiro perceptível, você ainda poderá ouvir não. Mas não, não é definitivo.

Muitas empresas são treinadas para recusar clientes pelo menos uma vez antes de oferecer melhores opções. Não tome o primeiro não porquê resposta final.

Peça um supervisor

Os supervisores geralmente têm aproximação a descontos maiores ou ofertas por tempo restringido que os agentes regulares não podem empregar.

Você pode simplesmente manifestar “Agradeço sua ajuda. Porquê o preço ainda não está dentro do meu orçamento, gostaria de falar com um supervisor para ver se há mais alguma coisa disponível em minha conta”.

Ligue de volta em um horário dissemelhante

Nem todos os agentes têm a mesma domínio ou originalidade. Alguns são muito melhores em encontrar descontos do que outros. Vincular de volta lhe dá uma novidade chance.

Os melhores horários para vincular são:

• De manhã cedo
• Logo depois do almoço
• Dias da semana

Esses horários geralmente têm tempos de espera mais curtos e mais representantes de pacientes.

Experimente o bate-papo on-line

Algumas empresas oferecem descontos por meio de chat online que você não consegue por telefone. Os agentes de chat também tendem a responder rapidamente e podem ser mais flexíveis porque suas conversas são monitoradas de forma dissemelhante.

Aproveite o pagamento automático e o faturamento sem papel

Algumas empresas oferecem pequenos descontos se você se inscrever no pagamento automático ou no faturamento sem papel. Essas economias geralmente não são grandes, mas podem ser acumuladas com outras promoções.

Troque de provedor se precisar

Se você tentou de tudo e a empresa ainda não cedeu, talvez seja hora de mudar. Muitas vezes, as empresas mudam de opinião logo que você inicia o processo de cancelamento. Mas mesmo que isso não aconteça, a mudança pode poupar uma quantia significativa de numerário ao longo do tempo.

Contas que você normalmente pode negociar

Quase todos os projetos de lei têm espaço para negociação, mas alguns são principalmente flexíveis. Cá estão aqueles em que você provavelmente terá mais sucesso.

Internet e cabo

Estes são alguns dos mais fáceis de negociar porque as empresas estão em ordenado concorrência. As promoções mudam todos os meses e descontos de fidelidade são comuns. Estas são geralmente as primeiras contas que você deseja tentar negociar!

Planos telefônicos

As operadoras de telefonia celular geralmente igualam os preços dos concorrentes. Você também pode perguntar sobre descontos ocultos para os quais muitas pessoas se qualificam sem saber, porquê:

• Descontos para professores
• Descontos para socorristas
• Descontos militares
• Descontos para estudantes
• Descontos para empregadores

Prêmios de seguro

Seguros de automóveis, locatários e residenciais podem ser negociados perguntando sobre:

• Programas de driver seguros
• Políticas de ajuntamento
• Descontos de baixa quilometragem
• Atualizações de segurança doméstica
• Franquias mais altas

Contas médicas

É cá que a negociação é mais importante. Os prestadores de serviços médicos esperam que os pacientes negociem e muitos têm planos de pagamento ou opções de assistência financeira.

Perguntar:

• “Você oferece um desconto à vista se eu remunerar hoje?”
• “Existe qualquer programa de assistência financeira ao qual eu possa me inscrever?”
• “Você pode detalhar esta fatura? Quero revisar cada cobrança.”

Serviços de assinatura

Serviços de streaming, academias e assinaturas geralmente oferecem preços de fidelidade ou opções de pausa para evitar o cancelamento. Você também pode fazer o downgrade do seu projecto para um tanto que melhor se ajuste ao seu orçamento (ou agrupar planos).

Aumente suas chances de poupar mais

A negociação é uma habilidade que melhora com a prática. Cá estão algumas maneiras de fortalecer sua técnica.

Seja amigável e firme

Você não precisa ser ofensivo. Você só precisa ter transparência sobre seus limites. Um tom cómodo e esperançoso mostra ao agente que você está falando sério.

Conheça o seu ponto de fuga

Antes de vincular, decida o sumo que você deseja remunerar. Se a empresa não atender, você saberá quando for a hora de cancelar ou trocar de provedor.

Documente cada chamada

Mantenha anotações sobre:

• Com quem você falou
• O que eles ofereceram
• A data e hora da chamada

Se um tanto der falso com sua fatura posteriormente, sua documentação protegerá você.

Acompanhe por escrito

Se você negociar uma conta mais baixa, peça uma confirmação por escrito. A confirmação por e-mail ou texto fornece uma prova do novo harmonia.

Por que você deve negociar contas

Negociar contas não envolve unicamente poupar numerário. Trata-se de recusar admitir preços que esgotem o seu orçamento e compreender que a maioria das empresas espera que os clientes peçam tarifas melhores. Quando você aprende a negociar contas com crédito, você volta a controlar seu orçamento.

Você não precisa ser um técnico. Você não precisa de roteiros perfeitos ou habilidades especiais. A única coisa que você precisa é paciência, preparação e persistência. A maioria das empresas dirá não antes de finalmente manifestar sim, mas a economia vale o esforço.

Pequenas vitórias podem simbolizar centenas de dólares economizados a cada ano. É numerário que você pode redirecionar para remunerar dívidas, erigir um fundo de emergência ou dar ao seu orçamento um pouco de espaço para respirar.

A negociação é uma instrumento e, depois que você aprende a usá-la, suas contas deixam de parecer um tanto que você precisa admitir e passam a se tornar um tanto que você pode controlar.